Politique de Confidentialité
1. Introduction
Extra Plombier s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
2. Responsable du traitement
Extra Plombier
Adresse : Pavillons sous bois, 93320, France
Email : contact.extraplombier@gmail.com
Téléphone : 06 67 92 70 52
Directeur de la publication : Ilan Tibi
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de localisation : adresse postale pour les interventions
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
- Données de communication : messages, demandes de devis, historique des appels
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
- Assurer le suivi de vos commandes et interventions
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de plomberie
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Le consentement : pour les communications marketing
- L'obligation légale : pour respecter la réglementation en vigueur
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
- Données clients : 3 ans après la dernière intervention
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans conformément à la législation
7. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires techniques (hébergeur, outils de communication)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
- Nos sous-traitants liés par des accords de confidentialité
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact.extraplombier@gmail.com
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
- Analyser le trafic et l'utilisation du site
- Personnaliser le contenu
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
- La perte de données
11. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.
12. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.
13. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.
Dernière mise à jour : Septembre 2025
14. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : contact.extraplombier@gmail.com
Téléphone : 06 67 92 70 52
Adresse : Extra Plombier, Pavillons sous bois, 93320, France
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.